社会化问答社区中的科普传播特点分析 ——以

知乎是于2011年上线的社会化问答网站，截至2015年3月知乎宣布注册用户达到1700万，全站累计产生10余万个话题领域。在知乎上，用户可以将自身的经验、知识在问答中予以分享，并借助社交网络使人们之间建立联系，从而使高质量的知识得以更广泛的传播。

本研究将以知乎社区为研究对象，选取“疫苗”话题的相关数据，以用户在网站上的问答为研究内容，通过亲身参与社区的体验与观察，并利用内容分析法对知乎社区中“疫苗”话题的互动特点进行总结。

一、文献回顾与研究设计

（一）文献回顾

有关社会化问答网站的研究从2011开始逐渐出现，相关研究主要围绕“百度知道”和“知乎”展开，并从2013年开始显著增多。经总结，国内关于知乎的研究主要分为用户行为研究、社会网络分析、问答内容研究三类。研究者尝试分析用户的知识分享行为，去解释用户使用社会化问答社区背后的动机；通过分析知乎社会网络中成员的互动关系，尝试去解释交互关系对知识共享水平的影响；又或分析知乎平台的文本内容，探求社交问答中的说服效果。

（二）研究设计

从社会计量学的角度分析平台上关于“疫苗”议题的讨论，有助于研究知乎社区成员参与科技传播的特征。本文借助“八爪鱼采集器”和Microsoft Excel进行资料的收集与整理。收集截至2019年5月7日的知乎网中“疫苗”话题的问答数据，搜集的内容包括问题的标题、问题的回答数、问题的回答者、最佳回答的评论数和点赞数。

二、“疫苗议题”在问答社区的媒体呈现

本研究通过在知乎网站中检索“疫苗”关键词，收集到了218份热点话题，其中119条是问答，99条是专栏。考虑到知乎网作为问答类网站，问答是其主要的互动形式，本文仅针对热门问答进行分析。

（一）知乎网中疫苗话题分类

本文将问答板块关于“疫苗”的119条话题做了以下分类汇总：

1.疫苗事件问题：询问疫苗事件的信息，进行事件分析。

2.疫苗科普问题：询问医疗常识，索要疫苗决策建议。

3.政策法规问题：询问有关疫苗管理、法律法规等信息。

4.反疫苗问题：询问有关疫苗的负面信息。

5.疫苗服务问题：在哪里打疫苗？多少钱？如何维权？

知乎网关于“疫苗”话题的讨论中，关于医疗知识的问题占比60%，关于政策和法规的问题较少。在针对各类问题的回答中，关于疫苗事件的回答量是最高的，关于疫苗服务类的回答量较少。其背后原因，可以归结于大众媒体的议程设置，导致人们更容易关注热点事件，并参与讨论。而疫苗服务类的问题过于零散，譬如“在北京打HPV疫苗的价格是多少”，可以参与回答的群体较小。（见表1）

表1 不同疫苗类问题的回答情况分类 问题数量问题占比 回答数最佳答案点赞量平均每题答题数疫苗事件问题 14 12% 1449 7482 103.50医疗知识问题 71 60% 2630 37.04政策法规问题 5 4% 115 66 23.00反疫苗问题 10 8% 195 961 19.50疫苗服务问题 19 16% 210 376 11.05汇总 119 100% 4599 194.09

（二）“疫苗”话题的问与答

为了深入了解疫苗话题在知乎网中“提问—回答”的过程，本研究选取知乎网“疫苗”话题下的三条精华问答评论的发布时间进行分析。

1.“HPV疫苗是否有必要打？”

该问题于2014年提出，但在2014年至2015年的回答量没有超过20个，甚至在2014年刚提出时回答量低于10，并没有被充分讨论。然而，从2016年开始，该问题的回答数量出现了明显的提升，并在2018年爆发式增长了119条。（见图1）

图1

2.“孩子不打疫苗行不行，哪些疫苗必须打？”

该问题在2013年提出后一直没有被广泛讨论，直到2016年出现了回答的高峰，回答突增225条。但是在此之后便又迅速回落，回答数量陡然减少。（见图2）

图2

3.“如何看待长生疫苗造假事件？”

长生疫苗事件爆发后，这一问题便在知乎网上发布，而针对这一问题的回答与前两者不同，该问题按月份计数。在2018年8月事件爆发期回答数超过100，却在次月断崖式下跌，至2019年已无人问津。（见图3）

图3

三、社区问答中的科技传播特点

知乎用户可以分享彼此的知识和经验，这一互动过程让科技传播的过程走向有反馈、有参与的模型。根据前面“疫苗议题”在问答社区的媒体呈现，我们可以进一步分析得出：

文章来源：《中国疫苗和免疫》 网址: http://www.zgymhmy.cn/qikandaodu/2020/1102/499.html